HD-CUBE
※但し、パソコンや周辺機器などの不具合による訪問は、別途出張費が発生します。
基本サポート
■電話・FAX・メールによる対応(弊社営業時間内9：00〜18：00)
※ 祝日・弊社休業日を除く
■リモート接続
インターネットを通じて以下をリモート操作で行ないます。
・リモートからの操作方法などのご説明
・カスタマイズ・バージョンアップ時のセットアップ
※ リモート環境の構築のため機器の追加が必要な場合は、お客様負担となります。
プレミアムサポート（追加オプション）
■ご要望により軽微な帳票・画面の変更を行ないます。
■当社から、マイナーバージョンアップを無償でご提供します。
■システム周りのご相談対応、技術サポート
緊急時対応（追加オプション）
■基本サポートの時間延長
平日の弊社営業時間外18：00〜22：00
※祝日・弊社休業日の対応
■緊急時のためのデータバックアップサービス
・緊急時に備えて指定のWEB上の専用フォルダーに データをバックアップして頂きます。
・緊急時に、御院全患者様又は特定の患者様の 透析条件等のデータをお返しいたします。
・要請があれば、FAX・mailなどにて必要な情報を提供致します。
※状況により即対応できない場合もありますのでご了承下さい。
